Question 1

Comment créer un compte FitContest Go ?

Accepted Answer

Téléchargez FitContest Go depuis l'App Store ou Google Play. Sur l'écran de connexion, appuyez sur "Sign in with Apple" ou "Sign in with Google" — aucune adresse e-mail ni mot de passe n'est requis. Vous pouvez aussi appuyer sur "Passer pour l'instant" pour explorer l'application en tant qu'invité avant de créer un compte.

Question 2

Puis-je utiliser l'application sans créer de compte ?

Accepted Answer

Oui. Appuyez sur "Passer pour l'instant" sur l'écran de connexion pour continuer en tant qu'invité. Vous pouvez parcourir l'application, mais la création et la publication d'évènements, l'inscription aux compétitions et l'acceptation de missions de juge nécessitent un compte complet.

Question 3

Je me suis connecté avec Apple — puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

Accepted Answer

FitContest Go n'utilise pas de mots de passe. L'authentification est gérée entièrement par Apple ou Google. Si vous perdez l'accès à votre identifiant Apple ou compte Google, utilisez leur procédure de récupération de compte. Nous ne pouvons pas réinitialiser ces identifiants pour vous.

Question 4

Comment supprimer mon compte et toutes mes données ?

Accepted Answer

Pour supprimer définitivement votre compte et l'ensemble de vos données personnelles, appuyez sur "SUPPRIMER MON COMPTE" dans les paramètres du profil. Vous pouvez aussi nous envoyer un e-mail à support@fitcontest.fr avec l'objet "Demande de suppression de compte" et l'adresse e-mail liée à votre compte. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours, conformément au RGPD.

Question 5

Comment créer un évènement hybride ?

Accepted Answer

Appuyez sur "Créer un nouvel évènement hybride" depuis l'écran d'accueil (vous devez être connecté). Vous serez guidé à travers quatre sections : Informations générales, Inscriptions & Billetterie, Scoring & Performance, et Paramètres d'entraînement. Vous pouvez enregistrer votre progression et publier lorsque tout est prêt.

Question 6

Qu'est-ce que la fonction Chrono ?

Accepted Answer

L'onglet Chrono offre un minuteur de compétition intégré avec cinq modes : Interval, EMOM, For Time, AMRAP et Personnalisé. Configurez les tours, durées et temps de repos, puis lancez-le directement depuis votre téléphone pendant l'entraînement ou les échauffements.

Question 7

Comment fonctionne le scoring et le jugement en direct ?

Accepted Answer

Une fois un évènement en direct, les juges assignés utilisent l'application FitContest pour noter les athlètes en temps réel. Les scores sont envoyés instantanément au leaderboard en direct, projetable sur écran. Le système automatique de cross-judging (Premium) assigne les juges automatiquement.

Question 8

Quelles données personnelles FitContest Go collecte-t-il ?

Accepted Answer

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir notre service : votre nom et votre adresse e-mail provenant de votre compte Google ou Apple lorsque vous vous connectez. Pour la participation à des évènements, les organisateurs peuvent également collecter la date de naissance, le genre et le niveau sportif. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Question 9

FitContest me suit-il à des fins publicitaires ?

Accepted Answer

Non. FitContest ne partage pas vos données avec des annonceurs ou des courtiers en données. Nous utilisons des analyses anonymes et agrégées uniquement pour améliorer le produit — elles ne servent pas à constituer des profils publicitaires.

Question 10

Comment demander l'accès ou la suppression de mes données ?

Accepted Answer

Vous avez le droit d'accéder, de corriger, d'exporter ou de supprimer vos données personnelles à tout moment. Envoyez votre demande à support@fitcontest.fr et nous répondrons sous 30 jours, conformément au RGPD.

Question 11

Comment FitContest protège-t-il mes données ?

Accepted Answer

Toutes les données sont transmises via des connexions chiffrées HTTPS/TLS et stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l'Union européenne. Nous appliquons des contrôles d'accès stricts et auditons régulièrement nos pratiques de sécurité.

Question 12

Comment m'inscrire à un évènement FitContest ?

Accepted Answer

Parcourez les évènements à venir sur l'écran d'accueil ou sur fitcontest.fr, sélectionnez un évènement et appuyez sur "S'inscrire". Suivez les étapes pour finaliser votre inscription en tant qu'athlète ou supporter. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre inscription validée.

Question 13

Puis-je obtenir un remboursement pour mon inscription ?

Accepted Answer

Les conditions de remboursement sont définies par chaque organisateur d'évènement. Consultez la page de l'évènement pour connaître la politique de remboursement spécifique, ou contactez l'organisateur via le lien présent sur la page de l'évènement. Pour toute question générale concernant la facturation, contactez-nous également à support@fitcontest.fr.

Question 14

Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation — que faire ?

Accepted Answer

Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez que l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte est correcte dans les paramètres de l'application. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à support@fitcontest.fr avec votre nom et le nom de l'évènement, et nous vous le renverrons.

Comment pouvons-nous vous aider ?

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